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漢江之畔，古城襄陽的背街小巷里，一個個社區(qū)食堂正升騰起裊裊炊煙。作為全國居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目試點城市，襄陽凝聚社區(qū)與社會各方力量，用心解決高齡、空巢老人“吃飯難”痛點，以便捷貼心的服務打造社區(qū)“家庭廚房”，讓惠民暖意化作居民家門口的幸福滋味。
志愿服務暖人心，送餐上門解民憂
在襄陽市樊城區(qū)鐵路社區(qū)，老年群體占居民總數(shù)的60％，社區(qū)通過實地走訪，精準對接居民就餐需求，于2026年1月開辦了“鐵心食堂”，不僅為行動不便的老人送餐上門，更成為社區(qū)居民就近就餐的“家庭廚房”。
“王師傅，社區(qū)給您送飯來啦！”中午11點半，鐵路社區(qū)志愿者岳忠芬拎著打包好的飯菜，敲響了93歲高齡獨居老人王道和的家門，送去一份可口的午餐。
為了照顧行動不便的老人，社區(qū)專門成立志愿者服務隊，從全面摸排需求、建立特殊老人臺賬，到提供“一對一”上門送餐，每個環(huán)節(jié)都落實到位。襄陽市樊城區(qū)鐵路社區(qū)黨委書記盧驊澤介紹：“我們創(chuàng)新激勵機制，對志愿者服務實行積分制管理，積分可到社區(qū)超市兌換物資，有效激發(fā)了志愿服務熱情，讓愛心送餐形成良性循環(huán)?！?/p>
食堂秉持“薄利多銷”原則，將菜品做得軟爛適中、清淡少油，既貼合老年人口味，又保留家常味道。飯點時分，食堂大廳里不僅有中老年人，還有年輕人、帶孩子的家長和周邊商戶，真正成為社區(qū)居民的“家庭廚房”。
從送餐上門到堂食服務，“鐵心食堂”正在用一餐一飯的溫度，拉近鄰里之間的距離。社區(qū)“鐵心食堂”負責人黃珊珊表示：“今后，食堂將繼續(xù)做好社區(qū)居民的后廚，把實惠進行到底，讓食堂變成老年人最放心、最惦記的幸福食堂，讓‘鐵心’更貼心?！?/p>
多元服務聚人氣，智慧運營保安全
“以前一個人吃飯總是湊合，自從社區(qū)有了鄰里食堂，飯菜健康可口又便宜，還能和老鄰居們聊天，特別有幸福感?！苯鸫鬆?shù)脑?，道出了眾多老人的心聲?025年5月，襄陽市襄城區(qū)柳子山社區(qū)鄰里食堂開門迎客，由專業(yè)餐飲公司運營，成為襄陽“公建民營”模式的典型代表，也是傳遞民生溫度的重要窗口。
柳子山鄰里食堂負責人閆謹介紹，食堂每日提供15類面點、12類菜品、2類特色美食，為社區(qū)的“一老一小”提供健康實惠的飲食。開業(yè)至今，食堂累計服務居民超萬人次，會員數(shù)量約1700人，社區(qū)覆蓋率達66%，成為亮眼的民生名片。
據(jù)了解，該食堂可容納80多人同時就餐，日均服務能力近1000人次，單餐平均消費9元。食堂根據(jù)年齡段享受就餐折扣：60到79歲享受8折消費折扣；80到89歲享受7.5折消費折扣；本社區(qū)居民且90歲以上可享受5折消費折扣。同時，為外賣小哥及環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供“城市守護者套餐”，傳遞城市溫情。
如今，食堂持續(xù)優(yōu)化服務舉措，讓便利與關懷直達居民，以一餐一飯凝聚鄰里溫情，筑牢基層幸福根基。
品質(zhì)升級煥新顏，多元場景惠民生
2026年3月16日，位于立業(yè)路社區(qū)的“樸食家小廚”生態(tài)社區(qū)食堂正式營業(yè)，以精致環(huán)境、升級菜品與貼心服務，重新定義傳統(tǒng)社區(qū)餐飲，吸引了眾多社區(qū)居民前來就餐。這是襄陽市推進老年助餐服務提質(zhì)擴面的又一成果，標志著社區(qū)食堂從“解決吃飯”向“吃得好、吃得放心、吃得舒心”的品質(zhì)升級。
食堂在保留社區(qū)餐飲實惠、便捷、親民優(yōu)勢的基礎上，全面升級環(huán)境、菜品與用餐體驗。早餐提供手工面條、包子、水餃等；中餐以中式快餐為主，40多個品種可供選擇，可滿足日常便餐、工作簡餐、小型聚餐等多元場景需求，真正實現(xiàn)平價消費、品質(zhì)享受。
食堂主打社區(qū)品質(zhì)餐飲，既保留實惠便民、就近就餐的優(yōu)勢，也在環(huán)境、菜品、服務上全面升級，打破大家對社區(qū)食堂的傳統(tǒng)印象，用新鮮食材、家?？谖逗途颅h(huán)境，做居民家門口放心、舒心的社區(qū)食堂。
77歲的社區(qū)居民王先生子女不在身邊，自食堂開業(yè)后經(jīng)常來就餐。他說：“食堂飯菜干凈衛(wèi)生，花樣多，價格實惠。我年齡大了，過來吃一點也方便?！?/p>
在便民惠民方面，食堂規(guī)劃暖心舉措：對70歲以上老人給予就餐優(yōu)惠；為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者提供成本價“城市守護者套餐”，一份原價15元的飯，成本價僅7-8元，切實滿足特殊群體需求。
從“解決吃飯”到“吃得好、吃得放心、吃得舒心”，樸食家小廚以升級改造與暖心服務，讓社區(qū)食堂更有溫度、更具品質(zhì)，打破了大家對傳統(tǒng)社區(qū)食堂的印象。
煙火氣中藏溫情，方寸食堂印初心。襄陽的社區(qū)食堂，早已超越餐飲服務單一功能，成為基層治理的重要載體、鄰里和諧的情感紐帶、城市文明的生動展現(xiàn)。從鐵路社區(qū)的志愿送餐，到柳子山社區(qū)的專業(yè)運營，再到立業(yè)路社區(qū)的品質(zhì)升級，各具特色的社區(qū)食堂百花齊放，以“小食堂”撬動“大民生”，讓“老有所養(yǎng)、老有所依”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。未來，襄陽將持續(xù)深耕社區(qū)助餐服務，以民生溫度賦能古城發(fā)展，讓萬家安樂、歲月暖心的美好圖景，在社區(qū)食堂的裊裊炊煙中照進現(xiàn)實。
作者單位：襄陽融媒體中心
責任編輯：王曉 王華山
